El SAC de Arnedo atendió más de 32.000 consultas durante el pasado año

Desde su puesta en marcha en 2008, han sido más de 100.000 los trámites y consultas realizados en esta oficina.

La consejera de Administración Pública y Hacienda del Gobierno de La Rioja, Concepción Arruga, se ha trasladado esta mañana hasta la oficina del Servicio de Atención al Ciudadano que el Ejecutivo regional posee en Arnedo. Allí, acompañada por el alcalde de la localidad, Juan Antonio Abad, ha hecho balance de la actividad llevada a cabo por dicha oficina en 2011 y ha cifrado en 32.662 las consultas y gestiones administrativas realizadas el pasado año.
En cuanto a las materias más consultadas por los ciudadanos de Arnedo y su comarca, Concepción Arruga ha destacado que la mayoría de ellas han sido sobre información en general (10.368), seguidas por Registro General (3.292), dudas y trámites del Documento Nacional de Identidad (1.471), otras Administraciones (1.100), medio ambiente (608) y transportes (604). El resto de ellas fueron fundamentalmente  consultas relacionadas con anotaciones registrales, acreditación de la firma electrónica, licencias de caza y pesca y declaraciones de la renta. Sobre estas últimas, la consejera ha destacado la buena aceptación del servicio.
Tanto en la oficina del SAC de Arnedo como en las otras siete oficinas abiertas en las diferentes cabeceras de comarca de La Rioja, el Gobierno regional articula la atención al ciudadano, a la cual se puede acceder, como bien ha recordado Arruga, de forma presencial, que es la opción mayoritariamente elegida por los vecinos, pero también vía teléfono, a través de internet y mediante mensajes sms. “Es el ciudadano quién elige la forma de relacionarse con la Administración riojana”, ha recordado la consejera.

En concreto, la oficina del SAC de Arnedo ofrece servicio tanto a la población que la alberga como a todos los municipios de la comarca: Arnedillo, Autol, Bergasa, Bergasillas Bajera, Enciso, Herce, Munilla, Préjano, Quel Santa Eulalia Bajera y Zarzosa. En total, una población de más de 22.500 personas que se ven beneficiadas por esta oficina que abrió sus puertas en octubre de 2008. Para atender las diversas consultas de los ciudadanos de la comarca, en ella trabajan un total de 10 personas: la coordinadora, tres auxiliares, un técnico, una auxiliar de empleo, tres técnicos de agricultura y un operario. Además, colaboran con la oficina tres personas de la Dirección General de Tributos que permanecen de forma permanente en el centro y atienden cualquier gestión relacionado con Tributos.
En cuanto a los servicios que el Gobierno de La Rioja ofrece a través de ella, se dividen en cuatro áreas funcionales: servicios generales, servicios de oficina comarcal agraria, zona institucional y zona de acceso a internet. A través de ellos, los ciudadanos pueden obtener información  de los diferentes servicios que ofrece el Gobierno de La Rioja, así como otros adicionales del Gobierno central como la obtención de la firma electrónica o el punto de registro, en el los ciudadanos pueden presentar cualquier documento o escrito dirigido a cualquiera de las Administraciones Públicas. Otro servicio dependiente del Gobierno de España y que puede tramitarse en la propia oficina es el Documento Nacional de Identidad. En relación a éste, Arruga ha mostrado su interés por reunirse con el nuevo Delegado del Gobierno, Alberto Bretón, para que, este servicio que se presta de forma esporádica se mejore. “Es el único ámbito en el que tenemos situación de espera. Queremos ver en qué medida es posible mejorar el servicio que se presta en la actualidad”.

Actualmente, el 85% de los riojanos cuentan con atención descentralizada en las oficinas abiertas en Torrecillas de Cameros, Cervera de Río Alhama, Haro, Nájera, Santo Domingo de la Calzada, Arnedo y Calahorra. “De esta forma acercamos los servicios a los ciudadanos y les evitamos el desplazamiento a Logroño para realizar cualquier trámite”.

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El Gobierno de La Rioja mejora su red institucional de comunicaciones de la que se beneficiarán más de 3.000 empleados públicos y 55 sedes administrativas

Concepción Arruga asegura que gracias al proyecto ‘Conectados’, la Administración riojana “ganará en eficacia y eficiencia al incorporar todas las posibilidades que ofrecen las TICs de última generación”

El Gobierno de La Rioja, a través de la Agencia del Conocimiento y la Tecnología, ha puesto en marcha el proyecto‘Conectados’ para evolucionar la red de comunicaciones e informática que comparten todos los centros o sedes del Ejecutivo riojano con el objetivo de alcanzar una administración más ágil y eficiente en la prestación de servicios al ciudadano. La consejera de Administración Pública y Hacienda, Concepción Arruga, ha presentado hoy este proyecto que “permitirá mejorar la eficiencia en las comunicaciones de los empleados públicos, optimizará los recursos de los que disponen y, por tanto, redundará en un Administración más eficaz y eficiente”.

Este proyecto, que se llevará a cabo en un periodo de cuatro años, aunque los cambios más significativos se operarán a partir del primer año, supone mejorar las comunicaciones dentro del Gobierno de La Rioja, facilitar la movilidad y flexibilidad de los empleados públicos permitiendo el acceso seguro a la red desde cualquier lugar y optimizar sus herramientas habituales de trabajo para crecer en eficacia.

Además, favorecerá la centralización de la gestión TIC departamental con las ventajas en ahorros y eficiencia interna que eso conlleva. El proyecto se concibe igualando el gasto anual que se venía soportando en las infraestructuras TIC del Gobierno de La Rioja contempladas, pero dotándolas de una serie de mejoras significativas.

La evolución de la red corporativa del Gobierno de La Rioja se desarrollará en base a tres conceptos clave: interrelación, trabajo en colaboración y movilidad. Afectará a 55 sedes del Gobierno de la Rioja y de este proyecto se beneficiarán más de 3.000 empleados públicos. Durante los próximos meses se realizarán intervenciones como la renovación de infraestructura física y la modificación de las herramientas básicas del día a día de las sedes del Gobierno y sus usuarios (red institucional de comunicaciones, telefonía corporativa, navegación a internet, entorno en colaboración, compartición de archivos, estación de trabajo, correo electrónico, etc).

Actuaciones previstas:

- Mejora en la capacidad de la red institucional de comunicaciones

El proyecto ‘Conectados’ contempla importantes incrementos en la capacidad de la red que comunica las distintas sedes del Gobierno de La Rioja. El incremento de la capacidad de los canales existentes permitirá minimizar los tiempos de espera, mejorar el rendimiento de las aplicaciones y permitir la implantación de nuevos servicios.

- Centralización y seguridad

La Agencia centralizará íntegramente la gestión TIC departamental de toda la red corporativa, permitiendo ahorros y garantizando plena interoperabilidad. Además, la seguridad pasa a ser una piedra angular en el servicio del proyecto ‘Conectados’, por lo que se incorporarán nuevas medidas de tolerancia a fallos para aumentar la disponibilidad de la red institucional para los usuarios.

- Implantación de telefonía IP corporativa

El proyecto supondrá la evolución de la telefonía tradicional actual a telefonía IP, lo que permitirá ofrecer servicios avanzados de comunicaciones como vídeo, telepresencia o comunicaciones unificadas. Con la implantación de telefonía IP se busca minimizar los tiempos de comunicación entre todos y ganar eficiencia en la respuesta al ciudadano.

- Renovación del parque informático del Gobierno

Bajo criterios de aprovechamiento al máximo de los recursos existentes, el proyecto ‘Conectados’ incluye una renovación progresiva del material informático obsoleto, proporcionando equipamiento específico conforme a las necesidades y perfiles de los 3.000 usuarios beneficiados. Esta renovación afectará a las estaciones de trabajo, la telefonía, los portátiles y los servidores departamentales.

- Movilidad y flexibilidad

La Agencia del Conocimiento continúa apostando por la ‘virtualización’ como eje fundamental para seguir ofreciendo la infraestructura TIC como un servicio. En Conectados se completarán las actuales herramientas de virtualización de escritorio y de aplicaciones. Gracias a ello, se optimizarán las posibilidades de movilidad de los usuarios, permitiendo el acceso a los recursos que necesiten desde cualquier lugar.

- WIFI

Se dotará de servicios WiFi internos a las principales sedes del Gobierno de La Rioja, lo que permitirá el trabajo sin cables y la conexión permanente a la red y a sus servicios a través de terminales portátiles.

- Videoconferencia

Se instalarán salas de videoconferencia y audioconferencia en las principales sedes del Gobierno de La Rioja, con el objetivo de incrementar la capacidad de comunicación y permitir ahorro en los desplazamientos.

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Los siete consejeros del quinto Gobierno de Pedro Sanz juraron su cargo en el Palacio de Gobierno

“Si no fuera por la crisis, este no sería mi Gobierno”

Los siete consejeros del quinto Gobierno de Pedro Sanz juraron su cargo en el Palacio de Gobierno

Muchas eran las quinielas que circulaban días previos a que Pedro Sanz, presidente de La Rioja, diera a conocer la composición de su actual Gobierno regional. Un equipo que ha traído consigo la disminución de 10 a 7 consejerías y el cese de 5 de los anteriores consejeros del equipo de Sanz.


Las dudas sobre quiénes compondrían ese gobierno se disiparon el pasado día 27 de junio, cuando el propio Pedro Sanz compareció para dar a conocer los integrantes de su Gobierno y sorprendió con el cese de Conrado Escobar y Sagrario Loza. Los otros tres consejeros que no continuarán con él no fueron sorpresa para nadie: Aranzazu Vallejo, Luis Alegre y Juan José Muñoz.
Sabiendo las bajas, la composición del nuevo Gobierno de La Rioja resultó ser la siguiente: Presidencia y Justicia, con Interior, Juventud y Deportes al frente de la cual estará Emilio del Río, quien continuará como portavoz del Gobierno; Administración Pública y Hacienda, que asumirá Concepción Arruga; Obras Públicas, Política Local y Territorial, a cargo de Antonino Burgos; Educación, Cultura y Turismo, competencias que gestionará Gonzalo Capellán; Agricultura, Ganadería y Medio Natural, con Íñigo Nagore a la cabeza; Salud y Servicios Sociales, con José Ignacio Nieto como consejero; e Industria, Innovación y Empleo, donde continuará Javier Erro.

Las juras de los cargos recién constituidos no se hicieron esperar y horas más tarde, la mañana del 28 de junio, los seis hombres y la mujer que acompañarán a Pedro Sanz en su quinto mandato juraron ante la Constitución cumplir sus obligaciones.
La sala se convirtió en una habitación de sentimientos encontrados. De un lado, victoriosos y felices, los ocho miembros del Gobierno regional. De otro, los cinco consejeros salientes, miembros del Parlamento de La Rioja y allegados. Y en un tercer punto, los periodistas. Sorprendidos y afanosos al mismo tiempo.

Tanto en el momento de dar a conocer su decisión como durante la jura de los cargos, Pedro Sanz repitió la frase “si no estuviéramos en crisis, este no sería mi Gobierno”. Y dijo de su equipo que se trata de “un equipo homogéneo, con experiencia y frescura, y una estructura adecuada a las circunstancias de crisis económica que estamos viviendo”. También recordó que se han suprimido tres consejerías, se han reestructurado las áreas y se ha eliminado la Vicepresidencia “como en 1995”. Todo ello, como bien recalcó Sanz, supone “una responsabilidad y una carga para cada uno de ellos”, ya que en estos cuatro años “habrá que hacer más con menos”.

Posteriormente, los consejeros dedicaron unas palabras a la prensa. Él más buscado fue Emilio del Río, quien ha ganado competencias y se perfila como el hombre fuerte de esta legislatura. Una afirmación que él tachó con su frase “el hombre fuerte de este Gobierno es Pedro Sanz”, sin querer quitar protagonismo al presidente.
Por su parte, el resto de los ratificados dieron gracias a Sanz por contar con ellos y se comprometieron a trabajar mucho más duro. Entre los dos nuevos (Gonzalo Capellán y Concepción Arruga) pocas diferencias en cuanto a discurso, ambos afirmaron sentirse gratamente sorprendidos con el nombramiento e ilusionados con la labor.
La mañana finalizó, como bien auguró Pedro Sanz “trabajando desde ya”, puesto que una vez finalizada la rueda de prensa, tuvo lugar la primera Junta de Gobierno Regional.
 

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